İade ve Değişim

Son güncelleme: 08.06.2026

Savcıhan Zeytincilik olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili iade veya değişim talebiniz olduğunda aşağıdaki koşullar doğrultusunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Talebi

Tüketiciler, mesafeli satış kapsamında teslim aldıkları ürünler için ilgili mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde cayma hakkını kullanabilir. İade talebinizi, ürün tesliminden sonra mümkün olan en kısa sürede telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla bize iletebilirsiniz.

İade Edilecek Ürün Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda, tüm aksesuarları ve varsa faturası/sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Gıda Ürünlerinde İade

Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış, koruyucu bandı bozulmuş, kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan gıda ürünlerinde iade kabul edilmeyebilir. Bozulmaya çabuk müsait ürünlerde iade süreci ürünün niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.

Değişim Talebi

Yanlış ürün gönderimi, hasarlı teslimat veya sipariş hatası gibi durumlarda değişim talebinizi ürün tesliminden sonra bizimle paylaşabilirsiniz. Değişim işlemi, stok uygunluğu ve ürünün durumuna göre gerçekleştirilir.

İade Ücreti

İade onaylandıktan sonra ödeme iadesi, siparişin ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması değişiklik gösterebilir.

İletişim

İade ve değişim sürecini başlatmak için sipariş numaranız, ad-soyad bilginiz ve talep nedeniniz ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.