İade ve Değişim Koşulları

Son güncelleme: 08.06.2026

Bu sayfa, Savcıhan Zeytincilik üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade ve değişim koşullarını detaylandırmak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında teslim aldığı ürünler için mevzuatta belirtilen süre içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için talebin süresi içinde ve açık bir şekilde tarafımıza iletilmesi gerekir.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

1. Sipariş numaranız ve ad-soyad bilginiz ile bizimle iletişime geçiniz.
2. İade/değişim nedeninizi ve varsa ürün fotoğraflarını paylaşınız.
3. Talebiniz değerlendirilerek size iade gönderim bilgisi iletilir.
4. Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve süreç sonuçlandırılır.

3. İade İçin Gerekli Ürün Durumu

Ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, ambalajı bozulmamış, eksiksiz ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır. Ürüne ait fatura, irsaliye, sipariş bilgisi veya teslimat belgesinin gönderime eklenmesi sürecin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.

4. İade Kabul Edilemeyebilecek Ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan gıda ürünleri,
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Bozulma riski yüksek veya son tüketim tarihi yaklaşmış ürünler,
• Alıcının isteğiyle özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
• Teslimattan sonra alıcı tarafından zarar görmüş ürünler.

5. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse ürün tesliminden sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Kargo hasarı bulunan paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.

6. Değişim Süreci

Değişim talepleri ürünün stok durumuna göre değerlendirilir. Aynı ürünün stokta bulunmaması halinde eşdeğer ürün, farklı ürün veya iade seçenekleri alıcı ile iletişim kurularak değerlendirilir.

7. Kargo Ücreti

Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürün gönderimi Savcıhan Zeytincilik kaynaklı ise iade/değişim kargo süreci ayrıca değerlendirilir. Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde kargo ücretleri, kampanya ve sipariş koşullarına göre değişebilir.

8. Ücret İadesi

İade koşullarına uygun ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödeme iadesi ilgili ödeme yöntemine uygun şekilde başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iadenin hesaba yansıması değişiklik gösterebilir.